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拥有亿用许多QQ用户发现

2025-12-06 11:25:00来源:分类:创意手工

  文|AI财经社魏一宁

  编辑|杨洁

  2021年11月 ,拥有亿用许多QQ用户发现,想留打开PC端QQ私聊窗口的住后时候,窗口变宽了一圈 ,拥有亿用因为聊天窗口右边的想留QQ秀界面消失了。

  2020年12月,住后QQ秀付费服务“红钻贵族”下线,拥有亿用关闭续费入口 ,想留到今年,住后QQ秀也开始在PC端QQ的拥有亿用聊天界面消失 。对此,想留许多网友感叹“青春又结束了一次” ,住后然而,拥有亿用腾讯官方却很快回应称  ,想留“先别急着掉时代的住后眼泪” ,PC端的QQ秀只是被折叠了,并没有彻底下线 。

  2021年11月10日,腾讯发布第三季度财报 ,根据财报显示,微信共有12.626亿用户;而QQ移动端月活跃账户数只有5.737亿 ,同比下滑7.1%  ,环比下滑2.9% 。

  在腾讯的移动社交矩阵中 ,QQ的月活下滑已经成了不能回避的趋势。2016年第三季度开始 ,QQ的月活跃账户就开始了下降 。直到现在,QQ数据的下滑趋势已经持续了5年  。

  但时至如今,仍有近6亿用户坚守在QQ上 。横向比较而言 ,拥有近6亿月活的QQ  ,仍然不能不说是一款成功的产品 ,即使面对着小红书、知乎、Soul等新锐对手的竞争,它目前也仍是仅次于微信的第二大移动社交App 。

  对于大量70后、80后用户来说 ,已有22年历史的QQ,早已是他们记忆中互联网的“化石级”社交产品,但仍有“死忠”的粉丝,坚守在这块阵地之上。

  同时,“这届年轻人们”也仍然是QQ上活跃的群体。根据《2019年00后用户社交行为数据报告》显示 ,有一半的QQ会员,是年轻的00后,每天有67%的说说也是00后发布的 。

  腾讯从未放弃这块阵地 。2021年4月15日 ,腾讯平台与内容事业群进行重大调整 ,由天美工作室群总裁姚晓光主管QQ。

  QQ想要恢复增长并不容易 。但作为腾讯巨大的流量基座,它必须留住上面的年轻人 。曾经打造了《QQ飞车》、《穿越火线》、《王者荣耀》的姚晓光 ,又将给QQ带来怎样的改变 ?

  谁还在用QQ?

  从PC端互联网时代到移动端互联网时代  ,QQ的活跃用户数一直在降低。从2015年开始,QQ的总体月活用户数就呈现下降趋势,但智能终端月活量还在上升,也就是说 ,相当一部分用户主要通过移动手机使用QQ 。

  2016年 ,微信和QQ月活量首次持平,此后 ,微信开始超越QQ,截止到2021年第三季度 ,QQ月活量已不足微信的一半。

  根据2021年8月27日中国互联网信息中心发布的报告,截止到2021年6月 ,50岁以上的中老年人占全体网民的28%,同比增长5.2%,在所有年龄分组中增速最快,即时通讯软件仍是网民使用率最高的互联网应用 ,用户占网民的97.3%。

  综合以上数据 ,微信和QQ月活量逆转的原因,是微信越来越成为全民性的即时通讯软件。由于微信界面简明 、容易操作,没有QQ繁琐的界面和功能,在中老年人群中更受欢迎,随着微信移动支付功能的健全,很快超越了QQ。

  在线下社交 、工作场合,人们往往只用微信扫码加好友、组建工作群。微信群比起QQ群有一些弱点,例如无法在群里上传并保存大文件,但这些缺点很容易通过钉钉、飞书等办公专用APP补足  。因此 ,许多年轻人也逐渐放弃了QQ,开始更多地使用微信。

  即便如此 ,仍有相当一部分年轻人“留守”QQ。对这些年轻人来说 ,QQ不仅是青少年时代的记忆 ,更能够满足他们特殊的社交需求。

  第一代QQ用户以80后为主,随着时间的推移,90后与00后也逐渐开始使用QQ 。对这部分相对年轻 、从青少年时期开始接触网络的“互联网原住民”来说 ,结交有共同兴趣、共同话题的网友,是网络生活重要的组成部分 ,在这方面  ,QQ比微信更符合他们的需求 。

  90后和00后使用QQ,一般是从学生时代开始 。无论是高中开始上网,还是大学才拥有第一部手机,年轻人和同学、网友的社交总是始于QQ。对学生来说 ,QQ群的相册 、大文件存储等功能远远优于微信群 ,无论是保存同学合影这种社交资料 ,还是保存PPT等学习资料  ,QQ群都更有优势。在网友社交方面,QQ也更有利于社交圈子较窄的学生结交网友,弥补日常兴趣社交的匮乏。

  大学毕业,开始读研或进入职场后 ,年轻人开始学会迎合只用微信的教授和领导 ,一部分人逐渐放弃了QQ ,只用微信和生活中认识的人交往 。但对于很多人来说 ,QQ仍然不可或缺,是一个重要的社交软件 。

  南京的大学生网友“素琴”仍然保持着使用QQ的习惯,她刻意把微信和QQ分开 ,微信只加生活中认识的亲朋好友、老师同学 ,QQ加的则是游戏好友 、代练和早年在论坛、贴吧读书会认识的好友 。对她来说,虽然上学时在实验室的生活很忙碌充实 ,但QQ还是对她有着特殊意义。

  与微信的“面对面建群”和拉人入群不同  ,QQ群可以直接按关键字搜索 ,这就更方便精确寻找自己想加的群 。

  大学时期,素琴开始玩古风端游“剑网3”,在剑网3的圈子里,寻找代练、交易金币和外观、交流游戏技巧都很依赖QQ群 ,只要在“关键字搜索”中打出自己所在服务器、门派的名字 ,就可以立刻加入组织。QQ群保存文件的功能,也让大家能够把各种游戏攻略上传到群里 ,供新加入的群友随时查阅 。

  在QQ群里,素琴认识了很多在历史文化 、古风游戏方面和她有共同兴趣的网友 ,偶尔也会和关系很好的网友交换微信  ,但他们主要的社交场合仍然是QQ群和空间。很多网友是和她同龄的90后 、00后,她们在学生时代就已经认识 ,已经有四五年的时间。

  为了保持用户黏性  ,QQ在聊天界面推出了装饰品“火花”,只要私聊连续互发消息七天,就可以在对方的昵称旁边点燃火花 ,并记录两人连续聊天的时间。素琴有四五个每天续火的好友 ,为了续火 ,大家总是会互相分享一下生活中的趣事、新收集的表情包,渐渐地,在QQ上互相陪伴就成了一种习惯 。

  在这个网友圈子里,偶尔有人会选择“现充”,忙于现实生活中的学业和工作,头像变灰很长时间 ,只在微信上和几个关系密切的网友偶尔联系 ,但他们只要开始重新打游戏 ,立刻就会回到QQ群,和大家交流游戏经验 。

  对一部分年轻人来说 ,朋友圈和QQ空间都是展示日常生活和感悟的平台,但素琴一直坚持泾渭分明:她从不刷也不发表朋友圈,微信只用作日常联络工具 。对实验室里一起工作的老师、同学,她希望保留一种边界感 ,隐藏起自己的业余生活。她逛商场、打卡饭店的照片 ,游戏截图和最近阅读的书 ,都只会展示在QQ空间里。

  QQ空间开发于2005年 ,在博客兴盛的PC端互联网年代 ,QQ空间可以写日志、上传图片  、发表较短的说说,现在 ,素琴和她的朋友们已经不再写日志 ,对他们而言 ,QQ空间更像一个私密版 、功能更加齐全的微博 :可以仅对QQ好友展示,只要花10元开通黄钻贵族包月 ,就可以根据个性选择不同的装扮。

  素琴和许多朋友仍然开通着黄钻贵族  ,随着年龄的增长 ,他们渐渐觉得每月10元的资费不像从前那样昂贵了 ,而它提供的个性化装扮十分美观 ,能够让用户感觉物有所值 。

  QQ空间至今没有被淘汰,是因为它及时完成了从PC端到手机端的革新 。2013年以来 ,QQ空间推出了许多基于手机端的外观  ,如头像装扮、封面、主题背景等,古风 、动漫、手绘卡通插画等不同风格应有尽有 。

  最初 ,QQ空间和QQ是两个分开的App ,后来,腾讯不断优化 ,让用户在QQ手机客户端上就可以修改自己的空间设置 ,更加方便快捷 。

  因此 ,尽管QQ在用户数量上不如微信,但它仍有独特的优势 :相比于微信 ,QQ更适合基于兴趣爱好的网络社交 ,相比于微博,QQ群和空间更具有私密性,相比于豆瓣 ,它的讨论更有即时性。这些其他社交平台难以取代的优势 ,是QQ至今仍有近6亿用户的原因 。

  QQ上消失的应用

  虽然QQ客户端 、空间和“黄钻贵族”到2020年还有5.95亿月活量,在QQ的各项业务中尚算成绩优异,但是,十多年前QQ最优秀的两款业务QQ秀和QQ企鹅已经“凉了”  ,一个在窗口被折叠 ,另一个早在2018年就已经停止运营。

  QQ秀是腾讯打造的第一款爆品 ,曾经在危难时刻拯救了腾讯,又在之后几年给腾讯带来大量现金流。但在移动端时代 ,它渐渐被淘汰,不能再为腾讯创造营收 。

  2001年6月 ,QQ的注册用户已经达到5000万 ,但很快 ,美国互联网泡沫破裂的影响传导到中国市场 ,已经上市的公司股价暴跌 ,还未上市的腾讯也面对融资困难  。面对庞大用户数量带来的服务器资源成本,腾讯急需开发付费项目 。

  腾讯一度试图付费注册,但难以应对其他竞争对手免费注册社交软件的冲击 ,就在这时 ,腾讯综合市场部的产品经理许良抓住机会,开发了新的付费业务QQ秀 ,在2003年1月24日上线 。

  QQ秀以韩国社区网站的“Avatar”为模板,能够让用户根据喜好设定虚拟造型,更换发型 、服饰 、背景 、饰品等,把更好的形象投射到虚拟社交世界  。每件服装或饰品的平均价格为0.5-1元 ,只需5元左右,就可以在聊天界面建立起自己的虚拟形象 。

  这种随心所欲装扮自己的虚拟形象 ,培养起了用户的身份归属感 ,也让用户和腾讯产生了情感上的连结 。数据显示,QQ秀上线仅半年 ,就有500万人使用这项服务 。随后 ,腾讯推出QQ秀“红钻贵族” ,采取每月10元的包月收费模式 ,给红钻贵族用户提供大量QQ秀特权,进一步增加了用户忠诚度 ,包月收入迅速突破千万。

  QQ秀不但给腾讯带来了巨大的利润  ,也给腾讯提供了新的商业模式 ,即先靠免费的通讯服务获得用户  ,再推出增值服务 ,创造营收 。

  2005年,腾讯公司推出QQ宠物,QQ宠物是一款养成游戏,领养一只QQ企鹅 ,把它放在桌面上 ,就可以给它喂食洗澡,送它上学打工 ,安排它和好友的宠物结婚,并参加QQ宠物社区里的各种小游戏 。这款虚拟宠物推出仅一年 ,就实现了同时在线用户数突破百万的成绩 。

  财经作家吴晓波在《腾讯传》中评价QQ宠物 :“在产品概念上并没有出奇之处 ,可是 ,在环节构想和运营思路上却大有独到的地方。”QQ宠物系统把当时流行的网络小游戏搬到了宠物社区,同时,玩家可以借QQ宠物社区与好友进行社交,这就增强了用户的粘性。

  在PC端互联网时代,QQ秀  、QQ宠物这种虚拟造型 、虚拟宠物适应了用户的需求,QQ秀给用户在线上展示自己的空间 ,QQ宠物满足了用户内心的温柔 ,它们的包月服务“红钻贵族”和“粉钻贵族”也为腾讯带来了高额营收。

  然而,进入移动端时代后,在远远小于电脑屏幕的智能手机屏幕上 ,QQ秀和QQ宠物已经没有了容身之地 。

  QQ秀的业务基于flash插件 ,但在2021年,flash开始被电脑系统和浏览器淘汰,QQ秀如果不回炉重造进行升级 ,只能逐渐走向衰亡 。

  腾讯早就看到了QQ秀可能的衰落 ,并试图让QQ秀业务在手机端延续下去 ,因此,2017年 ,腾讯推出了手机端虚拟形象“厘米秀”,可以在手机上选择不同发型 、脸型、穿着风格的厘米秀小人,还可以和好友进行动作互动 。

  可惜的是 ,时至今日,厘米秀并未被大多数玩家接受 ,这可能是因为它的设计并不适合手机QQ的界面。厘米秀的小人被放置在聊天框上面 ,在聊天框中输入文字和表情时 ,一旦不小心就会误触厘米秀小人 ,影响聊天 。

  因此 ,尽管厘米秀在推出一周年之际,实现了日活跃数千万,但最终还是没有被用户持续使用  。在目前手机QQ的最新版本里 ,厘米秀已经被雪藏在“设置”页面,需要用户操作才能开启 。

  2014年  ,手机QQ尝试推出公开主题社区“兴趣部落”,把拥有共同兴趣的QQ群进行关联,使网络社交走出相对私密 、封闭的QQ群 ,扩大社交边界 。但随着短视频和手游的兴起,用户的时间越来越碎片化 ,基于兴趣的讨论社区难以为继,兴趣部落缺乏高质量讨论,逐渐变成了明星粉圈聚集地 。

  兴趣部落最初对标的百度贴吧已经衰落 ,目前的主流兴趣平台小红书和B站在艰难探索商业化路径 ,在商业化方面 ,兴趣部落比它们做得更少,几乎没有商业化尝试。

  2020年9月14日 ,国家网信办发布消息,点名兴趣部落等平台存在诱导未成年人应援打榜  、大额消费 、挑拨粉丝群体谩骂的不良行为 ,给了兴趣部落最后一击。终于 ,兴趣部落在2021年初停止运营  。

  曾经给用户无数美好回忆的QQ产品 ,接连成为“时代的眼泪”,新业务又缺少商业化可能,目前 ,QQ急需开发出新的优质业务,抵挡新兴社交软件 、短视频和手游的冲击 ,避免用户继续流出 。

  QQ发挥余热 :留住那些00后

  梳理QQ不同产品的经历,似乎可以发现,腾讯在PC端到智能手机端的转型中 ,也在不断砍掉无法适应手机端 、无法继续实现盈利的业务 。但QQ的兴趣社交模式 、年轻用户群体 、在网络虚拟形象方面的积淀 ,和微信相比却具有独特性 。

  用户在QQ上的社交需求 ,仍然是微信无法填补的一块  。对于腾讯来说,由于大多数玩家依赖QQ建立游戏群  ,很容易把王者荣耀的流量引入QQ,维持一定规模的00后用户 。但面对QQ和微信月活用户跌涨之势的对比,要让QQ重新增长,似乎也并不是件容易做到的事 。

  年轻人们,也在面对更多的社交App选择 。在现在QQ上的这批年轻人成长为“微信用户”之后,如何将他们留在QQ上 ,继续进行兴趣社交和“玩游戏” ,也是一个新的问题。

  腾讯并不想放弃QQ 。2018年 ,腾讯设立内容与事业群(PCG) ,主要产品就是QQ和QQ空间。2021年4月,腾讯进行人事调整,由天美工作室群总裁姚晓光接手PCG业务。

  在接手QQ之前,姚晓光一直在经营腾讯自研游戏业务,曾经领导开发QQ飞车 、王者荣耀等脍炙人口的爆款业务。2015年10月 ,腾讯推出《王者荣耀》,根据2016年的财报显示,王者荣耀已有2亿注册用户,全年收入68亿 ,占当年手游总收入17.7%。

  腾讯让姚晓光接手QQ ,显示出了对QQ的未来仍有期待 。近日天美工作室发布“ZPLAN”项目并进行招聘 ,据消息人士透露 ,这可能是首款元宇宙游戏项目 ,因此 ,外界猜测  ,QQ的未来方向之一可能同样是“元宇宙”。

  “元宇宙第一股”Roblox公司的CEODaveBaszucki曾表示 ,元宇宙有八个特点,分别是身份、朋友 、沉浸感、低延迟、多元化、随地、经济系统和文明。尽管QQ目前并没有沉浸感、经济系统和文明,但在社交软件方面 ,它已经多次尝试赋予用户虚拟形象。除了QQ秀和厘米秀外  ,QQ空间还尝试推出过装扮类应用“空间小窝” ,让用户可以在空间里搭建自己的虚拟家庭。

  把一款即时通讯软件打造成元宇宙虚拟社区,听起来很困难,目前的QQ,的确也离元宇宙的“3D虚拟世界”有很长的距离 :它实现了用户的个性化和互动 ,但并未做到实时化、场景化。不过,QQ在这方面的优势也十分明显 :它有庞大的年轻用户群体,有姚晓光这位曾经创造过爆款游戏的天才带队 ,并有腾讯的财力和技术支持 。

  腾讯高级管理顾问杨国安曾经表示:“QQ是流量发动机 ,QQ的生命力持久,则PCG整体依然拥有一个强大的流量基座。”

  这也意味着,对于腾讯而言,QQ仍然是其社交产品中重要的一条“护城河”。现在,QQ虽然在衰落之中,但相对于新兴社交软件而言,它仍然拥有着巨额流量。但如何让QQ焕发出新的生机,在智能手机时代乃至于未来的元宇宙时代更有生命力 ,则是掌舵人姚晓光急需考虑的问题。

  QQ是国产社交软件的起点 ,也是许多中国人网络社交的起点,无论是腾讯还是QQ的忠实用户 ,都希望它能够开发出全新的道路,不要走到终点。

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